Met meer dan 22 jaar ervaring op het dak, waarvan 10 jaar met een eigen bedrijf, heeft zaakvoerder José Chavez de sector zien evolueren.
“In de jaren waarin ik nog niet aan de slag was op zelfstandige basis, was duurzaamheid nog niet zo alomtegenwoordig. Maar toen ik startte met Optimus Dakwerken, begonnen klanten steeds meer belang te hechten aan isolatie. Van bij het begin ben ik mee op die kar gesprongen. Natuurlijk blijft die aandacht voor het ecologische aspect groeien. We werken bijvoorbeeld ook vaak samen met architectenbureaus die streven naar uitsluitend natuurlijke materialen.”
Na een eerste ontmoeting met Bert op de Belgian Roof Day, en de daaropvolgende eerste bestelling, ervaarde José de voordelen van Dakraem op zijn eigen werven.
“Tijdens ons eerste contact overtuigde Bert me om Dakraem eens uit te proberen. Tot op dat moment werkten we met andere leveranciers, maar ik stond ervoor open om iets nieuws te proberen. We hebben toen een eerste Dakraem besteld, en eigenlijk waren we meteen verkocht.”
“Wat me vooral overtuigde, was het totaalplaatje. Dakraem is een Vlaamse firma, wat het contact veel persoonlijker en toegankelijker maakt. De communicatie verloopt vlot, je krijgt snel antwoord, en ze denken echt mee. De producten zijn bovendien scherper geprijsd dan wat we gewoon waren. En niet onbelangrijk: je kan er alles op maat bestellen, precies zoals je het nodig hebt.”
Die troeven zorgen er samen voor dat het volledige proces – van offerte tot plaatsing – bijzonder vlot verloopt.
“Voor een nieuwe aanvraag neem ik meestal meteen de telefoon. Vaak krijg ik de offerte al binnen een dag in mijn mailbox. Daarna overleg ik eventueel met de klant, en zodra alles duidelijk is, bevestig ik de bestelling digitaal. De levering verloopt altijd correct. Als er iets onverwachts gebeurt in de planning, kunnen we dat gemakkelijk bespreken. Er is flexibiliteit aan beide kanten.”
Daarnaast is de plaatsing technisch een stuk eenvoudiger, wat het werk op de werf vergemakkelijkt.
“De mensen bij Dakraem zijn heel vriendelijk en behulpzaam. We kregen meteen veel uitleg bij de eerste bestelling. Intussen hebben we al een twintigtal lichtstraten geplaatst en het gaat telkens beter. De ramen zijn zwaar, maar bij het aanvragen van een offerte krijg ik altijd alle nodige info, waaronder ook het gewicht. Dat helpt bij het bepalen van de juiste kraan en het voorbereiden van de structuur.”
“Van tevoren kennen weinig mensen het product. Maar op basis van mijn persoonlijke ervaringen en enkele foto’s die ik met hen deel, krijg ik al snel het vertrouwen. Na afloop zijn ze vooral tevreden over het binnenvallende licht en de strakke, mooie afwerking. Ook de warmte- en isolatiewaarde scoren goed.”
“Tot nu toe heb ik eigenlijk alleen maar goede ervaringen gehad. Zowel de producten als de service zijn top. Alles verloopt zoals het hoort.”
Heb je een project met een uitdagend ontwerp of een strakke planning? Dakraem heeft vast verschillende antwoorden voor jouw vraagstuk. We schijnen er graag ons licht op.
Werkte jij als projectontwikkelaar, aannemer of architect al samen met ons? En wil je een van onze gezamenlijke projecten uitlichten? Laat het ons weten! Dan verspreiden we onze samenwerking als case via de website en onze nieuwsbrief.
Of je nu zelf aan de slag wilt, architect bent of dakramen installeert voor klanten. Dakraem is voor iedereen.
